كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصل طلبيتي؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول المسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب توصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر واتساب بتقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار لشركات الشحن الدولية التي لم تُسجل في المتجر بعد.

ماذا إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، ويتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة والشحن المرتجع للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.